Filter channel yang menjaga riwayat
Fokus ke WhatsApp atau Instagram tanpa kehilangan jejak percakapan saat kembali ke semua channel.
Percakapan
Inbox sosial
Satukan Messenger, Instagram DM, WhatsApp, dan balasan publik Threads dalam inbox bersama dengan assignment, receipt, dan konteks CRM di samping thread.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Facebook
Threads
Pilih percakapan
Pilih thread dari daftar, atau tulis balasan baru di bawah.
Pilih percakapan untuk membalas…
Lima channel Meta. Satu inbox. CRM-nya di layar yang sama.
Masalahnya
Berhenti mencari balasan di lima aplikasi
Messenger Page, DM dan komentar Instagram, WhatsApp, dan Threads masuk satu inbox bersama. Buka thread, lead-nya sudah di sampingnya.
AW
Andi Wijaya
WhatsApp · Test Number · Status: open
Foto · 1,2 MBAndi — Analisis infrastruktur…
12.07 PM
Ketik pesan atau /AI untuk Agent AI…
Kapabilitas
Yang didapat tim
Semua yang dibutuhkan antrean setelah pesan masuk — tanpa meninggalkan thread.
Media, voice, dan template
Kirim gambar, dokumen, pesan suara, dan template yang disetujui sesuai aturan Meta — dari composer yang sama.
Routing yang menyeimbangkan kursi
Assignment ramah Rotator menurut peran dan senioritas agar balasan berikutnya sampai ke pemilik yang tepat.
Receipt yang bisa dipercaya agen
Status terkirim dan gagal tetap terlihat di thread supaya tim tahu apa yang benar-benar sampai ke pelanggan.
Cara kerjanya
Hubungkan. Balas. Jaga rekamannya dekat.
- 1
Hubungkan channel yang sudah dipakai
Masuk dengan Meta. WhatsApp, Instagram, Messenger, Facebook, dan Threads muncul di satu inbox.
- 2
Balas dari antrean bersama
Filter menurut channel, buka thread, dan jawab dengan composer yang sudah dikenal tim.
- 3
Jaga lead di samping chat
Kontak dan lead tetap di layar yang sama — tanpa ekspor, tanpa tab CRM kedua.
Di workspace
Dari channel ke percakapan
1
Hubungkan channel yang sudah dipakai
Satu login Meta. Channel masuk ke antrean yang sama.
2
Balas dari antrean bersama
Daftar unread → filter channel → buka thread.
3
Jaga lead di samping chat
Konteks ikut bersama percakapan.
Kasus pakai
Untuk operasional harian
Sales
Follow-up sales
Balas di WhatsApp, lalu konversi chat jadi lead CRM tanpa copy-paste.
Support
Hand-off support
Pertahankan konteks saat rekan lain mengambil percakapan.
Komunitas
Loop komentar + DM
Pindah dari komentar publik Threads/IG ke follow-up privat saat perlu.
Produk terkait
Bagian Social Workspace lain yang terhubung ke alur ini.